跨境購物退貨不比在台灣退貨，是非常麻煩的，賣家有時會因為不想要帳面上有退貨紀錄，想私下用支付寶轉賬退款，若你的支付寶沒有實名認證，是不能收的，要跟賣家堅持你要在訂單上做退款，才能收到。常見退貨退款原因

§ 運送過程中商品破損

§ 賣家寄錯商品

§ 商品瑕疵，故障

§ 商品與描述不符合

§ 發貨了集運站沒收到

§ 賣家一直不發貨

對於大陸賣家來說，他只知道自己寄到一個大陸地址，也沒有收取你從大陸寄到台灣的運費，所以一般來說不會負責台灣到大陸這段的退貨運費，只要仔細挑選賣家和集運的時候有注意到前面幾篇教學的重點，可以把退貨的可能性降到最低，希望大家都不要遇到這種狀況。

這裡一定要強調一點，破損一般來說非常難處理，因為你找集運集運說賣家沒包好，找賣家賣家說集運把你摔壞，尤其是玻璃陶瓷精密的物品，要自己做好承擔風險的打算。

除了商品有問題時會需要退貨退款，有時候如果是賣家一直不發貨，賣家發了貨但是集運站沒收到，或是東西還沒寄回台灣就改變心意想退，可以在系統上申請退款，再來就是收到商品不滿意，但是退回去就不划算的時候，可以走退款機制跟賣家要一些補償款，來看看怎麼申請吧！

 淘寶退款教學

講退款之前，想來講一下淘寶的付款機制，不管你是用什麼方式付款，你的錢都會先存放在支付寶，等到你在訂單內按下確認收貨後，才會進入賣家口袋，

所以在確認收貨前，這個退款的按鍵非常好用，舉凡賣家不回應，賣家不出貨，賣家出貨了集運站沒收到，收到了發現商品有問題，總之就是賣家不理你的時候，按下去賣家就會跳出來理你了。賣家發出物流資訊後10天，就算你沒有按下確認收貨，系統也會幫你按(有兩次延長的機會，最長可以到16天)，所以如果有任何疑慮最好都要在這十天內與賣家處理喔！

淘寶購物不像台灣有七天鑑賞期，沒有保證可以退，淘寶是需要賣家同意，才會退款給你，但如果你跟賣家無法有共識，可以請淘寶客服出來幫你的做判決，但是這個判決非常的主觀，而且判下去就沒有上訴的餘地了。

一般來說物流資訊可以很確定你沒有收到貨，或者是很明顯是賣家漏發，這種通常退款的機率很大

就算已經確認收貨了，在確認收貨後的15天，還是可以申請售後，淘寶客服會出來當法官，根據你所提供的證據，來判斷賣家需不需要接受你的退款申請。但是如果在超過這15天，就不能在淘寶系統上申請退款了。

如果是有收到商品但是對商品的品質有爭議的狀況比較麻煩，賣家常常就丟一句，那你退回來吧！問題是我們退回去根本就不划算，如果上面的挑選工作都有做確實，基本上很少會遇到這種問題，如果真的不幸遇到這種問題，我通常是跟賣家要點補償款就摸摸鼻子算了。

  一般來對於一件一百元以下的商品，退貨補償就是大約落在10RMB上下，大部分的賣家都會使用直接轉帳到支付寶帳號的方式退款，因為賣家不想要在淘寶系統上留下退款的紀錄，但是支付寶必須要有實名認證才能收轉帳退款，如果沒有的必須要跟賣家說要從訂單裡申請退款，他退你多少錢就申請多少錢的退款。

訂單內按下退款後->申請僅退款->填入跟賣家協議的補償金額 （沒有實名認證不能直接收支付寶轉賬補償款，跟賣家說明並且堅持要在系統訂單上做退款）

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