淘宝香港集运新手向之集运问题
在集运时，不少人会遇到这样或那样的问题，却不知如何是好。对于集运新手来说更是如此，下面就来看一下在香港集运中常见问题及解决方案，看是否能帮上您。
1、 转运流程是怎样的？
注册易达集运账号→获得易达集运仓库地址（香港地址选择东莞，台湾地址选择深圳）→上购物网站→下单填写对应易达集运中转仓库的地址→ 在易达集运网站上做物流预报→货物到达易达集运仓库→付款发货。
2：集运时，收取的体积费是什么?
针对像安全椅这样的商品，重量有限但体积较大，易达集运是要收取一定的体积费用的。单边貨物的长度超过30cm,需要计算体积重量。體積重計算方式：長*寬*高（cm）/6000=體積重量。體積重量，以及貨物重量，取最大值計算運費。
3：易碎品是否可以發貨？
易碎品建議單獨打包、分開發貨，易碎品建議選擇順豐發貨比較保險。發貨易碎品如路途損壞破損 ，集運公司不作賠償，發貨前請知曉。《集運條款細則》
貨物入倉後繫統會自動發送通知郵件到您的郵箱。
5：發貨香港自取點多久可以到？
1）海關通關正常、不查港車情況下，一般2-3個工作日派送到自取點。
2）手機APP客戶端，可以跟蹤查詢物流記錄。
3）貨到自取點一般會短信通知（whatsApp）客戶取貨。
注意：自取點免費存放2個工作日。大件超長1.2米，超重15公斤貨物,需通知取貨當天取走。逾期未取走，加收10元港幣每天。
6：转运过程中货物损坏怎么办?
您需提前了解保险条款。《關於索賠》
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