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3.15消費者權益日,天猫这些维护消费者權益的服务你知道吗?

2019/3/15 23:17:11
 现在,人们的生活水平不断提高,对商品的要求也越来越高,光是国内的商品已经远远不能满足国内的大部分消费者了,于是,许多消费者转战国外,这使得代购、跨境电商流行起来,天猫国际就是这样一个跨境电商平台,不知道天猫国际香港仓是否有假货呢?

  看物流发货地是不准的,现在有很多卖家自己买了高仿货寄到国外,再回运到买家手里,很多人代购了这些认为正品的高仿货,实际微商圈只卖到几百不等。天猫国际大多都是正品行货,不过,也不乏有一些假货掺杂其中,大家要注意哦。

  买到假货怎么办?

  在天猫国际购物时,若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品,买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉,并申请"正品保障"赔付。

  此前,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后,赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。 

天猫国际香港仓会有假货吗

  维权的方法是什么?

  1.联系天猫国际客服投诉。

  2.打天猫客服电话维权。

  3.在天猫国际主页最下方有个12318举报,可以维权哦。

  4.可以找消费者协会哦。

  对于天猫国际的投诉,需要提醒用户的是,所适用的法律规定,与其他国内电商不同。因为,经营天猫国际业务的,是香港Taobao China Holding Limited公司。因此,投诉天猫国际直营店的官方渠道,严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》,而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

  而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务,在显著的位置告知内地消费者这一差异。

  根据《消费者权益保护法》第24条规定, 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

  没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的,消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。

  依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”,网购消费者不仅有要求退货的权利,还有权要求经营者承担运费。

  现在这个时代,互联网和科学非常发达,不过,造假技术也在不断更新,许多假货几乎可以以假乱真,在天猫国际香港仓发货的商品不一定全部都是正品,其中可能也掺杂着一些假货的,大家不要掉以轻心。此外,在天猫国际购物是要支付天猫国际海关税的,大家要提前了解哦。



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